Termeni si conditii generale

TERMENI ȘI CONDIȚII COMERCIALE

Dispoziții generale

Acești termeni și condiții comerciale reglementează drepturile și obligațiile părților contractante care decurg din contractul de vânzare-cumpărare încheiat între comerciant, care este TrueOne, s.r.o., având sediul social în Školská 40, 022 01 Čadca; CUI: 43881149, înscrisă în Registrul comerțului de pe lângă Judecătoria Žilina, Departamentul: Sro, Dosar nr. 19927/L (denumită în continuare „comerciant”) și cumpărător, al cărui obiect este cumpărarea și vânzarea de bunuri pe site-ul magazinului electronic al comerciantului.

Datele de contact ale comerciantului:

TrueOne, s.r.o., având sediul social în Školská 40, 022 01 Čadca; CUI: 43881149, înscrisă în Registrul comerțului de pe lângă Judecătoria din Žilina, Departamentul: Sro, Dosar nr. 19927/L

CIF: 2022516155

Nr. înreg. TVA: SK2022516155

Unitatea:
TrueOne, s.r.o., Podzávoz 298, 022 01 Čadca

Telefon: 0732 539 564

E-mail: info@elvisia.ro

Organ de supraveghere:

Autoritatea slovacă de inspecție comercială (ASIC)

Inspectoratul ASIC pentru Regiunea Žilina

Predmestská 71, P.O. Box B - 89, 011 79 Žilina

Departamentul de supraveghere și Departamentul juridic

Nr. tel.: 041/ 763 21 30, 041/724 58 68, Fax: 041/763 21 39

http://www.soi.sk

http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

za@soi.sk

Acești termeni și condiții comerciale, în versiunea valabilă la data încheierii contractului de vânzare-cumpărare, fac parte integrantă din contractul de vânzare-cumpărare. În cazul în care comerciantul și cumpărătorul încheie un contract de vânzare-cumpărare scris, în care convin asupra unor condiții diferite de aceste termene și condiții comerciale, prevederile contractului de vânzare-cumpărare vor avea prioritate față de acești termeni și condiții. Condițiile astfel convenite nu trebuie să fie în contradicție cu alte reglementări legale (scurtarea termenului de returnare a bunurilor, perioada de răspundere pentru defecte etc.). Toate relațiile contractuale sunt încheiate în conformitate cu ordinea juridică din România.
Prin contract suplimentar, în sensul acestor termeni și condiții comerciale, se înțelege orice contract privind livrarea sau furnizarea unui alt produs care are legătură cu obiectul contractului încheiat la distanță, indiferent dacă produsul este livrat sau furnizat de comerciant sau de o altă persoană pe baza unui acord cu comerciantul.
Prețul de cumpărare afișat pentru bunuri pe orice pagină de internet a magazinului electronic operat de comerciant include și taxa pe valoarea adăugată în cuantumul stabilit de legislația în vigoare în România și nu include prețul pentru transportul bunurilor sau alte servicii opționale. Toate promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil, cu excepția cazului în care se specifică altfel pentru un anumit produs.
Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica oricând prețul bunurilor afișat pe orice pagină de internet a magazinului electronic pe care îl operează. Modificarea prețului bunurilor nu se aplică contractelor de vânzare-cumpărare încheiate înainte de modificarea prețului, indiferent de faptul că bunurile nu au fost încă livrate.
În cazul în care comerciantul nu își respectă obligațiile prevăzute de legislația în vigoare în România sau în Uniunea Europeană ori de acești termeni și condiții, cumpărătorul își poate exercita dreptul față de comerciant prin intermediul instanței competente.

Modalitatea de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare

Propunerea de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare este trimisă de cumpărător comerciantului sub forma unui formular completat și trimis pe site-ul comerciantului, prin care a trimis propunerea de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare, al cărui obiect este transferul oneros al dreptului de proprietate asupra bunurilor desemnate de cumpărător la prețul de cumpărare și în condițiile menționate în această comandă (denumită în continuare „comanda”).
Ulterior trimiterii comenzii, cumpărătorul va primi pe adresa sa de e-mail o notificare generată automat privind primirea comenzii în sistemul electronic al comerciantului (denumită în continuare „confirmarea primirii comenzii”). Pe adresa de e-mail a cumpărătorului pot fi trimise, în caz de necesitate, toate celelalte informații privind comanda sa.
Confirmarea primirii conține date despre faptul că a fost livrată comanda comerciantului, însă nu reprezintă acceptarea propunerii de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare.
Comerciantul va trimite ulterior pe adresa de e-mail a cumpărătorului informația privind acceptarea sau neacceptarea comenzii cumpărătorului (denumită în continuare „acceptarea comenzii”). Acceptarea comenzii conține informații despre denumirea și specificația bunurilor a căror vânzare face obiectul contractului de vânzare-cumpărare, date despre prețul bunurilor și/sau al altor servicii, informații despre termenul estimat de livrare a bunurilor, denumirea și datele despre locul unde urmează să fie livrate bunurile și date despre eventualul preț, condițiile, modalitatea și termenul de transport al bunurilor la locul de livrare convenit pentru cumpărător, date despre comerciant (denumire comercială, sediu, CUI, număr de înregistrare în registrul comerțului etc.), eventual și alte date necesare.
Contractul de vânzare-cumpărare este încheiat prin livrarea acceptării comenzii în format electronic sau scris către cumpărător.
Comerciantul a informat cumpărătorul într-un mod clar, neechivoc, inteligibil și inconfundabil înainte de trimiterea comenzii cu privire la informațiile precontractuale referitoare la condițiile de plată, comerciale, de transport și altele, astfel:

despre principalele caracteristici ale produsului, în măsura corespunzătoare mijloculuide comunicare utilizat și produsului, a informat pe pagina de catalog respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre denumirea comercială și sediul comerciantului sau al persoanei în numele căreia acționează comerciantul a informat pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului și în art. 1 din acești termeni și condiții, plasate pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre numărul de telefon al comerciantului, adresa de poștă electronică a comerciantului și alte mijloace de comunicare online ale cumpărătorului cu comerciantul a informat pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului și în art. 1 din acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre adresa comerciantului sau a persoanei care acționează în numele comerciantului, la care cumpărătorul își poate exercita drepturile din răspunderea pentru defectele bunurilor sau serviciilor, retragerea din contract, depune o cerere de remediere sau altă sesizare, a informat în art. 1 din acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre prețul total al bunurilor sau serviciilor, inclusiv taxa pe valoarea adăugată și toate celelalte taxe, sau dacă, având în vedere natura bunurilor sau serviciilor, prețul nu poate fi determinat în mod rezonabil în avans, modul în care se calculează, precum și despre costurile de transport, livrare, poștale și alte costuri și taxe, sau, dacă aceste costuri și taxe nu pot fi determinate în avans, despre faptul că cumpărătorul va fi obligat să le achite, a informat pe pagina de catalog respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre condițiile de plată, condițiile de livrare, termenul în care comerciantul se angajează să livreze bunurile sau să presteze serviciul a informat în articolele respective din acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre existența și durata răspunderii legale a comerciantului pentru defectele bunurilor, conținutului digital și serviciului digital și disponibilitatea garanției pentru consumatori, dacă comerciantul sau producătorul o oferă, și despre procedurile de exercitare și soluționare a răspunderii pentru defecte, a reclamațiilor și sesizărilor cumpărătorului a informat în articolele respective din acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre existența și durata răspunderii pentru defectele serviciului și procedura de exercitare a drepturilor din răspunderea pentru defectele serviciului a informat în articolele respective din acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre condițiile serviciilor post-vânzare în articolele respective din acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre compatibilitatea și interoperabilitatea bunurilor cu elemente digitale, a conținutului digital și a serviciului digital despre care comerciantul știe sau este rezonabil să se aștepte să știe, a informat cumpărătorul la produsele individuale pe pagina de catalog respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre dreptul consumatorului de a depune o cerere de remediere comerciantului cu indicarea unui link special către site-ul web pe care sunt publicate informații despre entitatea relevantă de soluționare alternativă a litigiilor a informat în art. 11 din acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre dreptul cumpărătorului de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, despre condițiile, termenul și procedura de exercitare a dreptului de retragere din contract a informat în art. 10 din acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre furnizarea formularului de retragere din contractul de vânzare-cumpărare a informat în art. 10 și în anexa la acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului; comerciantul a furnizat totodată formularul propriu-zis de retragere din contractul de vânzare-cumpărare în anexa la acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre informația că, în cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, va suporta costurile legate de returnarea bunurilor către comerciant conform § 21 alin. 3 din Legea 108/2024 Col. de legi privind protecția consumatorului și modificarea și completarea unor legi (denumită în continuare „Legea”) și, dacă se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, și costurile pentru returnarea bunurilor care, având în vedere natura lor, nu pot fi returnate prin poștă, a informat în art. 10 din acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre obligația cumpărătorului de a achita comerciantului prețul pentru prestația efectiv furnizată conform § 21 alin. 5 din Lege, dacă cumpărătorul se retrage din contractul de servicii după ce a acordat comerciantului consimțământul explicit conform § 17 alin. 10 lit. c). din Lege, a informat în art. 10 din acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre circumstanțele în care cumpărătorul își pierde dreptul de retragere din contract a informat în art. 10 din acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre existența codurilor de conduită relevante pe care comerciantul s-a angajat să le respecte și despre modul în care cumpărătorul poate lua cunoștință de acestea sau poate obține textul lor a informat pe pagina de catalog respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre durata contractului, dacă este vorba despre un contract încheiat pe durată determinată; dacă este vorba despre un contract încheiat pe durată nedeterminată sau dacă este vorba despre un contract a cărui valabilitate se prelungește automat, și informația despre condițiile de reziliere a contractului a informat pe pagina de catalog respectivă a magazinului electronic al comerciantului și în acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre durata minimă a obligațiilor cumpărătorului care decurg din contractul de vânzare-cumpărare, dacă din contractul de vânzare-cumpărare rezultă o astfel de obligație pentru cumpărător, a informat pe pagina de catalog respectivă a magazinului electronic al comerciantului și în acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre obligația cumpărătorului de a plăti un avans sau de a furniza o altă garanție financiară la cererea comerciantului și despre condițiile care se aplică furnizării acesteia, dacă din contractul de vânzare-cumpărare rezultă o astfel de obligație pentru cumpărător, a informat pe pagina de catalog respectivă a magazinului electronic al comerciantului și în acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre funcționalitatea bunului cu elemente digitale, a conținutului digital și a serviciului digital, inclusiv măsurile tehnice de protecție disponibile, a informat pe pagina de catalog respectivă a magazinului electronic al comerciantului și în acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre posibilitatea și condițiile de soluționare a litigiului pe cale extrajudiciară prin sistemul de soluționare alternativă a litigiilor, dacă comerciantul s-a angajat să utilizeze acest sistem, a informat pe pagina de catalog respectivă a magazinului electronic al comerciantului și în acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre actele necesare pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare, astfel încât a descris aceste acte necesare în acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre faptul că contractul de vânzare-cumpărare va fi stocat în format electronic la comerciant și este accesibil cumpărătorului după ce acesta îl solicită în scris, a informat pe pagina de catalog respectivă a magazinului electronic al comerciantului și în acești termeni și condiții, pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului,
despre faptul că limba oferită pentru încheierea contractului este limba română a informat pe pagina de catalog respectivă a magazinului electronic al comerciantului și în acești termeni și condiții, plasate pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului.

Dacă comerciantul nu și-a îndeplinit obligația de informare privind plata taxelor suplimentare sau a altor costuri conform punctului 6 lit. e) din acești termeni și condiții sau privind costurile de returnare a bunurilor conform punctului 2.6 lit. n) din acești termeni și condiții, cumpărătorul nu este obligat să achite aceste costuri sau taxe suplimentare.

Drepturile și obligațiile comerciantului

Comerciantul are următoarele obligații:

să livreze cumpărătorului bunurile în cantitatea, calitatea și termenul convenite, pe baza comenzii confirmate prin acceptare, și să le ambaleze sau să le pregătească pentru transport în modul necesar pentru conservarea și protecția lor,
să asigure ca bunurile livrate să respecte reglementările legale valabile în România,
fără întârziere după încheierea contractului de vânzare-cumpărare, dar cel târziu odată cu livrarea bunurilor, să furnizeze cumpărătorului confirmarea încheierii contractului de vânzare-cumpărare pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail. Confirmarea trebuie să conțină toate informațiile menționate la punctul 6, inclusiv formularul de retragere din contractul de vânzare-cumpărare.
să predea cumpărătorului, cel târziu împreună cu bunurile, în format scris sau electronic, toate documentele necesare pentru preluarea și utilizarea bunurilor și alte documente prevăzute de reglementările legale valabile în România (instrucțiuni în limba română, certificat de garanție, aviz de însoțire a mărfii, document fiscal).

Comerciantul are dreptul la plata corespunzătoare și la timp a prețului de cumpărare de la cumpărător pentru bunurile livrate.
Dacă din cauza epuizării stocului sau a indisponibilității bunurilor comerciantul nu este capabil să livreze bunurile cumpărătorului în termenul convenit în contractul de vânzare-cumpărare sau stabilit prin acești termeni și condiții, comerciantul este obligat să ofere cumpărătorului o prestație înlocuitoare sau posibilitatea pentru cumpărător de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, respectiv să anuleze comanda. În cazul în care cumpărătorul nu acceptă într-un termen rezonabil pentru prestația înlocuitoare oferită de comerciant și nici nu se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, comerciantul este îndreptățit să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare, iar în cazul în care cumpărătorul a achitat deja prețul de cumpărare sau o parte a acestuia, comerciantul este obligat să returneze prețul de cumpărare deja achitat sau partea acestuia în termen de 14 zile de la data livrării retragerii din contractul de vânzare-cumpărare către cumpărător.

Drepturile și obligațiile cumpărătorului

Cumpărătorul a fost informat de către comerciant despre faptul că parte a comenzii este și obligația de a plăti prețul.
Cumpărătorul are următoarele obligații:

să preia bunurile comandate și livrate,
să plătească comerciantului prețul de cumpărare convenit în termenul de scadență convenit, inclusiv costurile de livrare a bunurilor,
să confirme în avizul de însoțire a mărfii preluarea bunurilor prin semnătura sa sau a persoanei împuternicite de acesta.

Cumpărătorul are dreptul la livrarea bunurilor în cantitatea, calitatea, termenul și locul convenite de părțile contractante.

Condiții de livrare și plată

Disponibilitatea obișnuită a bunurilor cu termenul lor de expediere este menționată la fiecare produs pe site-ul magazinului electronic.
Dacă comerciantul și cumpărătorul nu au convenit altfel în contractul de vânzare-cumpărare, comerciantul este obligat să livreze bunurile cumpărătorului fără întârziere, cel târziu în termen de 30 de zile de la data încheierii contractului de vânzare-cumpărare. Dacă comerciantul nu și-a îndeplinit obligația de a livra bunurile în termenul conform primei propoziții, cumpărătorul îl va soma să livreze bunurile într-un termen suplimentar rezonabil acordat de acesta. Dacă comerciantul nu livrează bunurile nici în acest termen suplimentar rezonabil, cumpărătorul este îndreptățit să se retragă din contract.
Comerciantul este îndreptățit să invite cumpărătorul să preia bunurile chiar și înainte de expirarea termenului de livrare a bunurilor convenit în contractul de vânzare-cumpărare.
Afișarea coloristică a bunurilor pe monitor poate să nu corespundă exact nuanțelor de culoare reale, așa cum le va percepe cumpărătorul în realitate. Afișarea nuanțelor de culoare depinde, printre altele, și de calitatea monitorului de afișare, respectiv a altui dispozitiv de afișare utilizat.
Cumpărătorul este obligat să preia bunurile la locul care este convenit cu comerciantul sau cu reprezentantul acestuia, împuternicit să livreze bunurile, și cu cumpărătorul în contractul de vânzare-cumpărare sau în alt mod înainte de livrarea bunurilor (denumit în continuare „Locul”). Cumpărătorul este obligat să preia bunurile în intervalul orar care este convenit cu comerciantul sau cu reprezentantul acestuia, împuternicit să livreze bunurile, și cu cumpărătorul în contractul de vânzare-cumpărare sau în alt mod înainte de livrarea bunurilor (denumit în continuare „Intervalul orar”).
În cazul în care comerciantul transportă bunurile către cumpărător la Locul și în Intervalul orar, cumpărătorul este obligat să preia bunurile personal sau să asigure ca bunurile să fie preluate de o persoană pe care o împuternicește pentru cazul absenței sale la preluarea bunurilor și să semneze protocolul de plată a prețului de cumpărare și de livrare și predare a bunurilor. Terța persoană împuternicită pentru preluarea bunurilor este obligată să prezinte comerciantului o copie a acceptării comenzii. Bunurile se consideră livrate și preluate în momentul livrării bunurilor către cumpărător. Prin livrarea bunurilor către cumpărător se înțelege livrarea bunurilor la Loc, preluarea acestora de către cumpărător sau de către a treia persoană împuternicită de cumpărător și semnarea protocolului de plată a prețului de cumpărare și de livrare și predare a bunurilor de către cumpărător sau de către a treia persoană împuternicită de cumpărător.
Dacă va fi necesară repetarea livrării bunurilor din cauza absenței cumpărătorului la Locul și în Intervalul orar sau în cazul în care cumpărătorul, fără o retragere prealabilă scrisă din contractul de vânzare-cumpărare, nu preia bunurile în termen de 7 zile după expirarea Intervalului orar, comerciantului îi revine dreptul de a solicita despăgubiri pentru daunele cauzate în cuantumul costurilor reale pentru încercarea de livrare nereușită a bunurilor la Loc.
Contractul de vânzare-cumpărare este încheiat cu condiție rezolutorie, în sensul că, dacă cumpărătorul nu achită comerciantului prețul de cumpărare convenit în sensul punctului 2 din acești termeni și condiții, în termen de 15 zile de la somația comerciantului de a prelua bunurile, contractul se anulează de la început, părțile contractante își vor returna sau compensa toate prestațiile primite, iar comerciantul dobândește dreptul de a dispune liber de bunurile comandate.
Cumpărătorul este îndreptățit să verifice expedierea, adică bunurile precum și ambalajul acestora imediat după livrare, în prezența reprezentantului comerciantului. În cazul constatării existenței unui defect al bunurilor și/sau în cazul în care expedierea nu este completă (număr mai mic de bucăți de bunuri, respectiv lipsesc bunurile comandate), reprezentantul comerciantului este obligat, la cererea cumpărătorului, să întocmească un Proces-verbal de constatare a daunelor cu indicarea amplorii și naturii defectului bunurilor, a cărui corectitudine o va confirma cumpărătorul. Pe baza procesului-verbal astfel întocmit și livrat comerciantului, cumpărătorul poate refuza ulterior să preia bunurile livrate cu defect sau poate confirma livrarea bunurilor cu defect și apoi, în sensul art. 8 din acești termeni și condiții, să își exercite răspunderea pentru defectele bunurilor la comerciant sau la o altă persoană despre care comerciantul l-a informat pe cumpărător înainte de încheierea contractului sau înainte de trimiterea comenzii (denumită în continuare „persoana desemnată”). În cazul în care cumpărătorul refuză să preia bunurile livrate cu defect, toate costurile justificate suportate pentru returnarea bunurilor către comerciant sunt suportate de comerciant.
Cumpărătorul este îndreptățit, în cazul nelivrării bunurilor de către comerciant în termenul menționat la punctul 2 din acești termeni și condiții, să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare, iar comerciantul este obligat să returneze cumpărătorului partea deja plătită din prețul de cumpărare fără întârzieri nejustificate, dar cel târziu în termen de 14 zile de la livrarea retragerii din contractul de vânzare-cumpărare, prin aceeași metodă pe care a folosit-o cumpărătorul la plata sa, dacă nu convine cu cumpărătorul asupra unei alte metode de returnare fără a fi percepute alte taxe cumpărătorului.

Prețul de cumpărare

Prețul de cumpărare pentru bunuri convenit în contractul de vânzare-cumpărare între comerciant și cumpărător este indicat în acceptarea comenzii (denumit în continuare „prețul de cumpărare”). Dacă prețul de cumpărare indicat în confirmarea primirii comenzii este mai mare decât prețul pentru bunuri identice indicat în oferta magazinului electronic la momentul trimiterii comenzii de către cumpărător, comerciantul va livra cumpărătorului un mesaj electronic cu informația despre oferta noului preț de cumpărare într-un alt cuantum, care se consideră propunerea comerciantului de încheiere a unui nou contract de vânzare-cumpărare, pe care cumpărătorul trebuie să o confirme explicit prin e-mail sau în scris pentru a avea loc încheierea valabilă a contractului de vânzare-cumpărare.
Cumpărătorul este obligat să plătească comerciantului prețul de cumpărare, inclusiv costurile de livrare a bunurilor, în numerar, respectiv cu cardul bancar la preluarea personală a bunurilor, prin ramburs la locul de livrare a bunurilor, online cu cardul bancar prin intermediul site-ului web al magazinului online sau prin transfer bancar în contul comerciantului, indicat în acceptarea comenzii sau pe site-ul comerciantului înainte de preluarea bunurilor. Cumpărătorul poate folosi și opțiunea creditului de consum în rate – puteți obține mai multe informații aici.
În cazul în care cumpărătorul plătește comerciantului prețul de cumpărare prin transfer bancar, ziua plății se consideră ziua în care întregul preț de cumpărare a fost creditat în contul comerciantului.
Cumpărătorul este obligat să plătească comerciantului prețul de cumpărare pentru bunurile convenite în termenul conform contractului de vânzare-cumpărare, cel târziu însă la preluarea bunurilor.
În cazul în care cumpărătorul nu plătește comerciantului întregul preț de cumpărare până în momentul livrării bunurilor la Loc și părțile contractante nu au convenit asupra plății prețului de cumpărare pentru bunuri în rate, comerciantul este îndreptățit să refuze livrarea bunurilor către cumpărător.
Costurile legate de montajul și livrarea la ușă a bunurilor nu sunt incluse în prețul de cumpărare, iar comerciantul nu este obligat să furnizeze aceste servicii cumpărătorului.
Comerciantul are dreptul de a solicita plata unui avans de până la 50% din prețul bunurilor în cazul în care:

- clientul comandă bunuri produse la comandă (mobilă de bucătărie de asamblat, își alege propria variantă de culoare și eventuale modificări la bunuri)

- dacă prețul pentru bunuri este mai mare de 5 090 Lei.

Dobândirea proprietății și transferul riscului de deteriorare a bunurilor

Prin preluarea bunurilor la locul convenit, dreptul de proprietate asupra bunurilor trece la cumpărător. Cumpărătorul care nu îndeplinește definiția consumatorului menționată în prev. § 52 alin. 4 din Codul Civil dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor abia prin plata integrală a întregului preț de cumpărare pentru bunuri.
Riscul de deteriorare a bunurilor trece la cumpărător în momentul în care cumpărătorul sau o terță persoană împuternicită de cumpărător preia bunurile de la comerciant sau de la reprezentantul acestuia, împuternicit să livreze bunurile, sau, dacă nu face acest lucru la timp, în momentul în care comerciantul îi permite cumpărătorului să dispună de bunuri, iar cumpărătorul nu preia bunurile.

Răspunderea pentru defecte

Comerciantul răspunde pentru orice defect pe care îl au bunurile vândute la momentul livrării lor și care se manifestă în termen de doi ani de la livrarea bunurilor. La bunurile folosite, părțile contractante pot conveni asupra unei perioade mai scurte de răspundere a comerciantului pentru defecte, însă nu mai scurtă de un an de la livrarea bunurilor. Dacă defectul se manifestă înainte de expirarea acestei perioade, se presupune că este vorba despre un defect pe care bunurile îl aveau deja la momentul livrării. Acest lucru nu este valabil dacă se dovedește contrariul sau dacă această prezumție este incompatibilă cu natura bunurilor sau a defectului.
Dacă obiectul cumpărării este un bun cu elemente digitale, la care conținutul digital urmează să fie livrat sau serviciul digital urmează să fie furnizat continuu pe parcursul perioadei convenite, comerciantul răspunde pentru fiecare defect care apare sau se manifestă pe parcursul întregii perioade convenite, însă cel puțin pe parcursul a doi ani de la livrarea bunului cu elemente digitale.
Dacă comerciantul răspunde pentru defectul bunurilor vândute, cumpărătorul are față de acesta dreptul la înlăturarea defectului prin reparație sau înlocuire (§ 623 din Codul Civil), dreptul la o reducere rezonabilă din prețul de cumpărare sau dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare (§ 624 din Codul Civil).
Cumpărătorul își poate exercita drepturile din răspunderea pentru defecte doar dacă a semnalat defectul în termen de două luni de la constatarea defectului, cel târziu însă până la expirarea perioadei de răspundere a comerciantului pentru defecte.
Comerciantul sau persoana desemnată va furniza cumpărătorului o confirmare scrisă privind semnalarea defectului fără întârziere după semnalarea defectului de către cumpărător. În confirmarea privind semnalarea defectului, comerciantul va indica termenul în care defectul va fi înlăturat. Acest termen nu trebuie să fie mai lung de 30 de zile de la data semnalării defectului, dacă un termen mai lung nu este justificat de un motiv obiectiv pe care comerciantul nu îl poate influența.
Comerciantul sau persoana desemnată va emite cumpărătorului o confirmare privind semnalarea defectului bunurilor într-o formă adecvată aleasă de comerciant, de ex. sub formă de e-mail sau în formă scrisă, în care este obligat să indice exact defectele semnalate ale bunurilor și să îl instruiască încă o dată pe cumpărător cu privire la drepturile sale care îi decurg din prev. § 623 și § 624 din Codul Civil.
Cumpărătorul are dreptul să aleagă înlăturarea defectului prin înlocuirea bunurilor sau prin repararea bunurilor. Cumpărătorul nu poate alege o modalitate de înlăturare a defectului care nu este posibilă sau care, în comparație cu a doua modalitate de înlăturare a defectului, ar cauza comerciantului costuri nerezonabile, ținând cont de toate circumstanțele.
Dacă este vorba despre un defect care poate fi înlăturat, cumpărătorul poate solicita înlăturarea gratuită a acestuia. Comerciantul va înlătura defectul într-un termen rezonabil. Prin termen rezonabil se înțelege cel mai scurt timp de care comerciantul are nevoie pentru evaluarea defectului și pentru reparația sau înlocuirea bunurilor, ținând cont de natura bunurilor și de natura și gravitatea defectului.
Comerciantul poate refuza înlăturarea defectului dacă reparația sau înlocuirea nu sunt posibile sau dacă, ținând cont de toate circumstanțele, ar necesita costuri nerezonabile.
În scopul reparației sau înlocuirii, cumpărătorul va preda sau va pune bunurile la dispoziția comerciantului sau a persoanei desemnate de acesta.
Comerciantul va livra bunurile reparate sau bunurile înlocuitoare cumpărătorului pe propria cheltuială, în același mod sau într-un mod similar cu cel în care cumpărătorul i-a livrat bunurile defecte, dacă părțile contractante nu convin altfel. Dacă cumpărătorul nu preia bunurile în termen de șase luni de la data la care trebuia să le preia, comerciantul poate vinde bunurile. Dacă este vorba despre bunuri de o valoare mai mare, comerciantul îl va notifica în prealabil pe cumpărător despre vânzarea intenționată și îi va acorda un termen suplimentar rezonabil pentru preluarea bunurilor.
Comerciantul va plăti cumpărătorului, fără întârziere după vânzare, suma rezultată din vânzarea bunurilor după deducerea costurilor pe care le-a suportat în mod justificat pentru depozitarea și vânzarea acestora, dacă cumpărătorul își exercită dreptul la cota din suma rezultată într-un termen rezonabil indicat de comerciant în notificarea privind vânzarea intenționată a bunurilor.
Dacă comerciantul refuză răspunderea pentru defecte, va comunica motivele refuzului în scris cumpărătorului. Dacă cumpărătorul dovedește răspunderea comerciantului pentru defect printr-o expertiză tehnică sau un aviz de specialitate emis de o persoană acreditată, autorizată sau notificată, poate semnala defectul în mod repetat, iar comerciantul nu poate refuza răspunderea pentru defect.
Cumpărătorul are dreptul față de comerciant la rambursarea costurilor suportate în mod justificat care i-au apărut în legătură cu semnalarea defectului pentru care răspunde comerciantul și cu exercitarea drepturilor din răspunderea pentru defect. Cumpărătorul trebuie să își exercite dreptul la comerciant cel târziu în termen de două luni de la livrarea bunurilor reparate sau înlocuitoare, plata reducerii din preț sau returnarea prețului după retragerea din contract, altfel dreptul se stinge.
Cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă din prețul de cumpărare sau se poate retrage din contractul de vânzare-cumpărare chiar și fără acordarea unui termen suplimentar rezonabil, dacă comerciantul nu a reparat și nici nu a înlocuit bunurile, sau comerciantul a refuzat să înlăture defectul pe baza punctului 9, sau bunurile au același defect în ciuda reparației sau înlocuirii bunurilor, sau defectul este de o natură atât de gravă încât justifică o reducere imediată din prețul de cumpărare, respectiv retragerea din contract, sau comerciantul a declarat, respectiv este evident din circumstanțe, că nu va înlătura defectul într-un termen rezonabil sau fără a cauza inconveniente semnificative cumpărătorului.
Dacă contractul vizează cumpărarea mai multor bunuri, cumpărătorul se poate retrage din acesta doar în raport cu bunul defect. În raport cu celelalte bunuri, se poate retrage din contract doar dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil să aibă interesul de a păstra celelalte bunuri fără bunul defect.
Cumpărătorul nu se poate retrage din contractul de vânzare-cumpărare conform punctului 15, dacă cumpărătorul a contribuit la apariția defectului sau dacă defectul este neglijabil.
Comerciantul, după retragerea din contract de către cumpărător și returnarea bunurilor înapoi comerciantului, va returna cumpărătorului prețul de cumpărare cel târziu în termen de 14 zile de la data returnării bunurilor sau după dovedirea faptului că cumpărătorul a trimis bunurile comerciantului, în funcție de care moment survine primul. Comerciantul va returna prețul de cumpărare sau va plăti reducerea către cumpărător prin aceeași metodă pe care a folosit-o cumpărătorul la plata prețului de cumpărare, dacă cumpărătorul nu este de acord în mod explicit cu o altă metodă de plată.
Soluționării răspunderii pentru defecte i se aplică art. 8 din acești termeni și condiții. Cumpărătorul a fost informat corespunzător cu privire la condițiile și modul de exercitare a răspunderii pentru defectele bunurilor, inclusiv datele despre locul unde se poate exercita răspunderea pentru defecte, prin faptul că a plasat acești termeni și condiții pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului, iar cumpărătorul a avut posibilitatea să le citească înainte de a trimite comanda.
Răspunderea pentru defecte se aplică bunurilor achiziționate de cumpărător de la comerciant prin intermediul magazinului electronic pe site-ul magazinului electronic al comerciantului.
Dacă bunurile prezintă defecte, cumpărătorul are dreptul să exercite răspunderea pentru defecte la sediul comerciantului sau la persoana desemnată, prin livrarea bunurilor la sediul comerciantului sau la sediul persoanei desemnate și livrarea către comerciant, respectiv către persoana desemnată, a manifestării de voință a cumpărătorului de a-și exercita dreptul (denumită în continuare „Notificare privind semnalarea defectului”), de ex. sub forma unui formular completat pentru exercitarea răspunderii pentru defecte, care este plasat pe subpagina respectivă a magazinului electronic al comerciantului. Comerciantul recomandă asigurarea bunurilor la expedierea acestora. Expedierile cu plata ramburs nu sunt preluate de comerciant și nici de persoana desemnată. Cumpărătorul este obligat să indice în mod veridic în Notificarea privind semnalarea defectului toate informațiile solicitate, în special să desemneze exact tipul și amploarea defectului bunurilor; cumpărătorul va indica totodată care dintre drepturile sale care decurg din prev. § 623 din Codul Civil le exercită. Lista persoanelor desemnate este indicată pe subpagina respectivă a magazinului electronic sau o va trimite cumpărătorului la cererea acestuia comerciantul.
Procedura privind răspunderea pentru defectele bunurilor care pot fi livrate comerciantului începe în ziua în care sunt îndeplinite cumulativ toate condițiile următoare:

livrarea Notificării privind semnalarea defectului bunurilor către comerciant sau persoana desemnată,
livrarea bunurilor de la cumpărător către comerciant sau persoana desemnată,
livrarea codurilor de acces, a parolelor etc. la bunuri către comerciant sau persoana desemnată, dacă aceste date sunt indispensabile pentru identificarea defectului bunurilor și repararea bunurilor;

Dacă obiectul semnalării defectului îl constituie bunuri care nu pot fi livrate în mod obiectiv comerciantului – bunurile sunt încorporate fix, sau bunuri agabaritice asamblate prin îmbinări nedemontabile de unică folosință, de ex. prin lipire, nituire, sudare, lipire cu aliaj etc. – (denumite în continuare „Bunuri nelivrabile”), comerciantul poate conveni cu cumpărătorul ca comerciantul să evalueze astfel de bunuri personal, respectiv prin intermediul unei persoane împuternicite de acesta direct la cumpărător. În acest caz, cumpărătorul este obligat, pe lângă îndeplinirea condițiilor conform punctelor 22 lit. a) și c) din acești termeni și condiții, să ofere toată cooperarea necesară pentru efectuarea inspecției Bunurilor nelivrabile de către comerciant sau de către o terță persoană împuternicită de comerciant. Procedura privind Bunurile nelivrabile începe în ziua în care a fost efectuată inspecția Bunurilor nelivrabile conform primei propoziții. Totuși, dacă comerciantul sau o terță persoană împuternicită de acesta, după înțelegerea cu cumpărătorul, în ciuda cooperării necesare oferite de către cumpărător, nu asigură efectuarea inspecției Bunurilor nelivrabile într-un termen rezonabil, dar cel târziu în 10 zile de la livrarea Notificării privind semnalarea defectului către comerciant, procedura începe în ziua livrării Notificării privind semnalarea defectului bunurilor către comerciant.
La înlăturarea defectului, comerciantul va asigura îndepărtarea bunurilor și instalarea bunurilor reparate sau a bunurilor înlocuitoare, dacă înlocuirea sau reparația bunurilor necesită acest lucru.
Comerciantul răspunde pentru defectul care a fost cauzat de montajul incorect sau de instalarea bunurilor, a conținutului digital sau a serviciului digital în sensul § 619 alin. 4 din Codul Civil.
Cumpărătorul este îndreptățit să decidă care dintre drepturile sale în sensul prev. § 623 din Codul Civil le exercită și totodată este obligat să livreze fără întârziere informația despre decizia sa comerciantului, respectiv persoanei autorizate. Pe baza deciziei cumpărătorului cu privire la drepturile pe care le exercită în sensul prev. § 623 din Codul Civil, comerciantul sau persoana desemnată este obligată să stabilească modul de soluționare a semnalării răspunderii pentru defecte.
Răspunderea nu se aplică defectelor pe baza cărora cumpărătorul a convenit cu comerciantul la momentul încheierii contractului un preț redus și despre care, ținând cont de această circumstanță, cumpărătorul trebuia să știe.
Comerciantul nu răspunde pentru defectele bunurilor:

dacă cumpărătorul nu și-a exercitat dreptul privind răspunderea comerciantului pentru defectul bunurilor până la expirarea perioadei de răspundere a comerciantului pentru defectele bunurilor,
dacă defectul bunurilor este o deteriorare mecanică a bunurilor cauzată de cumpărător,
dacă defectul bunurilor a apărut prin utilizarea bunurilor în condiții care nu corespund prin intensitatea, umiditatea, influențele chimice și mecanice mediului natural al bunurilor,
dacă defectul bunurilor a apărut prin manipulare, deservire necorespunzătoare sau neglijarea îngrijirii bunurilor,
dacă defectul bunurilor a apărut prin deteriorarea bunurilor prin solicitare excesivă sau utilizare contrară condițiilor menționate în documentație sau principiilor generale de utilizare obișnuită a bunurilor,
dacă defectul bunurilor a apărut prin deteriorarea bunurilor de evenimente inevitabile și/sau imprevizibile,
dacă defectul bunurilor a apărut prin deteriorarea bunurilor prin distrugere accidentală și deteriorare accidentală,
dacă defectul bunurilor a apărut prin intervenție neautorizată, deteriorare prin apă, foc, electricitate statică sau atmosferică sau altă intervenție de forță majoră,
dacă defectul bunurilor a apărut prin intervenția asupra bunurilor a unei persoane neautorizate în acest sens.

Dacă expedierea nu este completă, respectiv dacă este vorba despre un defect vizibil pe care cumpărătorul l-ar fi putut constata prin verificarea expedierii la livrarea bunurilor și pe care nu l-a notificat reprezentantului comerciantului în conformitate cu punctul 5.9. din acești termeni și condiții, semnalarea ulterioară a unui defect de acest tip va putea fi recunoscută doar dacă cumpărătorul dovedește că bunurile aveau defectele semnalate deja la momentul preluării lor de către cumpărător.

Despre rezultatul soluționării semnalării răspunderii pentru defecte, comerciantul îl va informa pe cumpărător imediat după încheierea procedurii, telefonic sau prin e-mail și, totodată îi va fi livrat, împreună cu bunurile, respectiv prin e-mail, documentul privind soluționarea semnalării răspunderii pentru defecte.
Bunurile expediate de nutriție sportivă, alimentele din coșurile cadou și hrana pentru animale au o perioadă de valabilitate minimă mai mare de 2 luni înainte de data expirării; în cazul unei perioade de expirare mai scurte, comerciantul contactează cumpărătorul telefonic sau prin e-mail, iar expedierea este trimisă doar cu acordul cumpărătorului.
În cazul înlocuirii bunurilor cu unele noi, cumpărătorul va primi un document pe care va fi menționată informația despre înlocuirea bunurilor, iar eventualele alte semnalări ale răspunderii pentru defecte se exercită pe baza contractului de vânzare-cumpărare și a acestui document. În cazul înlocuirii bunurilor cu unele noi, perioada de garanție începe să curgă din nou de la preluarea bunurilor noi, dar numai pentru bunurile noi.
Soluționarea răspunderii exercitate pentru defecte se referă doar la defectele menționate în Notificarea privind semnalarea defectului și în confirmarea privind semnalarea defectului bunurilor conform punctului 6 din acești termeni și condiții.
Dreptul cumpărătorului de a exercita răspunderea pentru defectele bunurilor este consumat după ce și-a exercitat dreptul și a solicitat comerciantului înlăturarea defectului bunurilor conform punctului 3 din acești termeni și condiții, și indiferent de rezultatul procedurii privind răspunderea pentru defecte, o eventuală semnalare repetată a aceluiași defect unic (nu defect de același tip) fără prezentarea unei expertize tehnice de specialitate sau a unui punct de vedere de specialitate emis de o persoană acreditată, autorizată sau notificată, va fi respinsă.
Prevederile art. 8 din acești termeni și condiții nu se aplică în mod explicit subiecților care nu îndeplinesc definiția consumatorului menționată în prev. § 52 alin. 4 din Codul Civil.

Datele cu caracter personal și protecția acestora

Părțile contractante au convenit că cumpărătorul, în scopul procesării și livrării corespunzătoare a comenzii, în cazul în care este persoană fizică, este obligat să comunice comerciantului în comandă numele și prenumele său, adresa de domiciliu inclusiv codul poștal, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Părțile contractante au convenit că cumpărătorul, în scopul procesării și livrării corespunzătoare a comenzii, în cazul în care este persoană juridică, este obligat să comunice comerciantului în comandă denumirea sa comercială, adresa sediului inclusiv codul poștal, CUI, codul de TVA (dacă i-a fost atribuit), numărul de telefon și adresa de e-mail.
Cumpărătorul care s-a înregistrat în cadrul magazinului online își poate verifica și modifica oricând datele personale furnizate, precum și anula înregistrarea după autentificarea pe site-ul magazinului electronic în secțiunea „Autentificare”.
Comerciantul anunță prin prezenta cumpărătorul că, în sensul art. 6 alin. 1 lit. b) din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), (denumit în continuare „Regulamentul”), comerciantul, în calitate de operator al sistemului informațional, va prelucra în procesul de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare datele cu caracter personal ale cumpărătorului fără consimțământul acestuia ca persoană vizată, întrucât prelucrarea datelor cu caracter personal ale cumpărătorului va fi efectuată de comerciant în cadrul relațiilor precontractuale cu cumpărătorul, iar prelucrarea datelor cu caracter personal ale cumpărătorului este necesară pentru executarea contractului de vânzare-cumpărare, în care cumpărătorul acționează ca una dintre părțile contractante.
În sensul art. 6 alin. 1 lit. f) din Regulament, comerciantul poate, după livrarea bunurilor comandate, respectiv a serviciului către cumpărător, pe baza interesului legitim, să prelucreze datele cu caracter personal ale cumpărătorului și în scopuri de marketing direct și să trimită pe adresa de e-mail a cumpărătorului informații despre noi produse, reduceri și promoții la bunurile, respectiv serviciile oferite.
Comerciantul se angajează să trateze și să gestioneze datele cu caracter personal ale cumpărătorului în conformitate cu reglementările legale valabile în România.
Comerciantul declară că, în conformitate cu art. 5 alin. 1 lit. a) și lit. b) din Regulament, va colecta datele cu caracter personal ale cumpărătorului exclusiv în scopul menționat în acești termeni și condiții.
Comerciantul declară că, în alte scopuri decât cele menționate în acești termeni și condiții, va colecta datele cu caracter personal ale cumpărătorului întotdeauna separat, pe un temei legal adecvat și, totodată, va asigura că aceste date cu caracter personal vor fi prelucrate și utilizate exclusiv într-un mod care corespunde scopului pentru care au fost colectate și nu le va asocia cu datele cu caracter personal care au fost colectate în alt scop sau în scopul executării contractului de vânzare-cumpărare.
Cumpărătorul va fi invitat, înainte de trimiterea comenzii, ca prin bifarea căsuței înainte de trimiterea comenzii să confirme că comerciantul i-a comunicat într-un mod suficient, inteligibil și inconfundabil:

datele sale de identificare, care sunt menționate în art. 1 din acești termeni și condiții, care dovedesc identitatea comerciantului,
datele de contact ale comerciantului, respectiv ale persoanei responsabile a comerciantului,
scopul prelucrării datelor cu caracter personal, care este încheierea contractului de vânzare-cumpărare între comerciant și cumpărător, și temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal,
că cumpărătorul este obligat să furnizeze datele cu caracter personal solicitate în scopul încheierii contractului de vânzare-cumpărare și al procesării și livrării corespunzătoare a comenzii,
dacă prelucrarea se bazează pe art. 6 alin. 1 lit. f) din Regulament, că interesul legitim pe care îl urmărește comerciantul este marketingul direct,
datele de identificare ale terței părți, care este compania ce livrează cumpărătorului bunurile comandate, respectiv datele de identificare ale altor destinatari sau categorii de destinatari ai datelor cu caracter personal, dacă există,
perioada de păstrare a datelor cu caracter personal, respectiv criteriile pentru determinarea acesteia,

Comerciantul declară că va prelucra datele cu caracter personal în conformitate cu bunele moravuri și va acționa într-un mod care nu contravine Regulamentului și nici altor reglementări legale general obligatorii și nici nu le va eluda.
Comerciantul, în conformitate cu Regulamentul, furnizează cumpărătorului, ale cărui date le prelucrează, următoarele informații:

identitatea și datele de contact ale comerciantului și, în cazurile relevante, ale reprezentantului comerciantului,
datele de contact ale eventualei persoane responsabile,
scopurile prelucrării cărora le sunt destinate datele cu caracter personal, precum și temeiul juridic al prelucrării,
dacă prelucrarea se bazează pe art. 6 alin. 1 lit. f), interesele legitime urmărite de comerciant sau de o terță parte,
cercul destinatarilor sau categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal, dacă există,
în cazul relevant, informația despre faptul că comerciantul intenționează să transfere datele cu caracter personal către o țară terță sau o organizație internațională,
perioada de păstrare a datelor cu caracter personal, respectiv criteriile pentru determinarea acesteia,
informații despre existența dreptului de a solicita de la comerciant accesul la datele sale cu caracter personal și dreptul la rectificarea sau ștergerea acestora sau restricționarea prelucrării sau dreptul de a se opune prelucrării, precum și dreptul la portabilitatea datelor,
dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere,
informații despre faptul dacă furnizarea datelor cu caracter personal este o cerință legală sau contractuală sau o cerință necesară pentru încheierea contractului, dacă cumpărătorul este obligat să furnizeze datele cu caracter personal, precum și posibilele consecințe ale nefurnizării unor astfel de date,
existența unui proces decizional automatizat, inclusiv crearea de profiluri;

Cumpărătorul are dreptul de a obține de la comerciant o copie a datelor cu caracter personal care se prelucrează și la aceasta are dreptul de a obține și toate informațiile menționate mai sus. Pentru orice alte copii solicitate de cumpărător, comerciantul poate percepe o taxă corespunzătoare costurilor administrative pentru realizarea copiei.

Dacă cumpărătorul își exercită dreptul conform punctului 11 în scris sau electronic și din conținutul cererii sale rezultă că își exercită dreptul conform punctului 9.11, cererea se consideră depusă conform prezentului Regulament.
Cumpărătorul are dreptul de a se opune la comerciant față de prelucrarea datelor sale cu caracter personal, despre care presupune că sunt sau vor fi prelucrate în scopuri de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri în măsura în care este legată de un astfel de marketing direct. Dacă cumpărătorul se opune unei astfel de prelucrări, comerciantul va înceta prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct de la data livrării unei astfel de obiecții către comerciant, iar datele cu caracter personal ale cumpărătorului vizat nu mai pot și nu vor mai fi prelucrate în astfel de scopuri.
Cumpărătorul, la suspiciunea că datele sale cu caracter personal sunt prelucrate nejustificat, poate depune o plângere în acest sens la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România. Dacă cumpărătorul nu are capacitate de exercițiu deplină, drepturile sale pot fi exercitate de reprezentantul legal.
Comerciantul va lua măsuri adecvate pentru a furniza cumpărătorului toate informațiile menționate la punctul 11 într-o formă concisă, transparentă, inteligibilă și ușor accesibilă, formulate clar și simplu. Comerciantul va furniza informațiile electronic sau în conformitate cu Regulamentul prin alte mijloace asupra cărora convine cu cumpărătorul.
Informațiile despre măsurile care au fost luate pe baza cererii cumpărătorului vor fi furnizate de comerciant cumpărătorului fără întârzieri nejustificate, în orice caz în termen de o lună de la primirea cererii.
Comerciantul anunță prin prezenta cumpărătorul că, în baza executării contractului încheiat, la prelucrarea datelor cu caracter personal ale cumpărătorului se presupune că datele cu caracter personal ale cumpărătorului vor fi furnizate și puse la dispoziția următoarelor terțe părți, respectiv cercuri de destinatari:

GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec, CUI: 36624942, înscrisă în Registrul comerțului de pe lângă Judecătoria Banská Bystrica, Departamentul Sro, Dosar nr. 9084/S

Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare

Dacă comerciantul nu își poate îndeplini obligațiile care îi decurg din contractul de vânzare-cumpărare din cauza epuizării stocului, a indisponibilității bunurilor, sau dacă producătorul, importatorul sau furnizorul bunurilor convenite în contractul de vânzare-cumpărare a întrerupt producția sau a efectuat modificări atât de grave care au făcut imposibilă realizarea îndeplinirii obligațiilor comerciantului care decurg din contractul de vânzare-cumpărare sau din motive de forță majoră sau dacă nici prin depunerea tuturor eforturilor care pot fi solicitate în mod echitabil de la el nu este capabil să livreze bunurile cumpărătorului în termenul stabilit prin acești termeni și condiții, comerciantul este obligat să informeze fără întârziere cumpărătorul despre acest fapt și totodată este obligat să ofere cumpărătorului o prestație înlocuitoare sau posibilitatea pentru cumpărător de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, să anuleze comanda dacă contractul de vânzare-cumpărare nu a fost încă încheiat. Cumpărătorul poate anula comanda telefonic sau prin trimiterea unui e-mail. În cazul în care cumpărătorul nu acceptă într-un termen rezonabil prestația înlocuitoare oferită de comerciant și nici nu se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, comerciantul este îndreptățit să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare, iar în cazul în care cumpărătorul a achitat deja prețul de cumpărare sau o parte a acestuia, comerciantul este obligat să returneze prețul de cumpărare deja achitat sau partea acestuia în termen de 14 zile de la data livrării retragerii din contractul de vânzare-cumpărare către cumpărător.

Dacă comerciantul din motivele menționate mai sus nu este capabil să livreze cumpărătorului bunurile la prețul care este menționat în comandă și comunică acest fapt cumpărătorului înainte de acceptarea obligatorie a comenzii, comerciantul nu este obligat să accepte propunerea cumpărătorului de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare.

În cazul în care cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, respectiv anulează comanda din motivele menționate la acest punct din acești termeni și condiții, comerciantul este obligat să returneze cumpărătorului avansul deja plătit pentru bunurile convenite în contractul de vânzare-cumpărare fără întârzieri nejustificate, dar cel târziu în termen de 14 zile de la data livrării notificării privind retragerea din contract, prin aceeași metodă pe care a folosit-o cumpărătorul la plata sa, dacă nu convine cu cumpărătorul asupra unei alte metode de returnare fără a fi percepute alte taxe cumpărătorului.

Cumpărătorul este îndreptățit să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare fără invocarea unui motiv în conformitate cu prev. § 19 și urm. din Lege în termen de 14 zile de la preluarea bunurilor, respectiv de la data încheierii contractului de prestare a serviciului sau a contractului de furnizare de conținut digital pe care comerciantul îl livrează altfel decât pe un suport material, dacă comerciantul și-a îndeplinit la timp și corespunzător obligațiile de informare conform prevederilor § 15 din Lege.
Cumpărătorul are dreptul, în cadrul acestui termen după preluare, să despacheteze și să încerce bunurile într-un mod similar celui obișnuit la cumpărarea într-un magazin fizic clasic, și anume în măsura necesară pentru constatarea naturii, caracteristicilor și funcționalității bunurilor.
Termenul de retragere din contract începe să curgă în ziua în care cumpărătorul sau o terță persoană desemnată de acesta, cu excepția transportatorului, preia toate părțile bunurilor comandate, sau dacă

bunurile comandate de cumpărător într-o singură comandă se livrează separat, de la data preluării bunului care a fost livrat ultimul,
livrează bunuri constând din mai multe piese sau bucăți, de la data preluării ultimei piese sau a ultimei bucăți,
pe baza contractului livrează bunuri în mod repetat pe o perioadă determinată, de la data preluării primului bun livrat.

Cumpărătorul se poate retrage din contractul de vânzare-cumpărare, al cărui obiect este cumpărarea de bunuri, și înainte de începerea curgerii termenului de retragere din contract.
Cumpărătorul își poate exercita dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță în formă scrisă sau sub forma unei înregistrări pe un alt suport durabil. Cumpărătorul poate folosi modelul de formular de retragere din contract, care constituie anexa nr. 1 la acești termeni și condiții și îl puteți descărca în format PDF și la acest link: Formular de retragere.
Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare conform punctului precedent din acești termeni și condiții comerciale trebuie să conțină informații pe baza cărora comerciantul poate identifica în mod clar și fără nicio îndoială comanda și produsul pe care clientul dorește să îl returneze. Astfel de informații sunt, de ex., și informațiile solicitate în modelul de formular de retragere din contractul de vânzare-cumpărare, care constituie anexa nr. 1 la acești termeni și condiții: identificarea cumpărătorului, data și eventual numărul comenzii, denumirea și specificația bunurilor. Recomandăm și indicarea metodei preferate prin care comerciantul să returneze prestația deja primită, în special numărul de cont și/sau adresa poștală a cumpărătorului.
Comerciantul este obligat, fără întârziere după primirea notificării privind retragerea din contract, să furnizeze cumpărătorului confirmarea primirii acesteia pe un suport durabil, dacă cumpărătorul s-a retras din contract folosind funcția specială sau formularul de retragere din contract, care sunt disponibile în interfața online a comerciantului.
Dacă cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, se anulează de la început și orice contract suplimentar legat de contractul de vânzare-cumpărare din care s-a retras cumpărătorul. Acest lucru nu este valabil dacă părțile contractante convin în mod explicit asupra continuării contractului suplimentar. De la cumpărător nu se pot solicita niciun fel de costuri sau alte plăți în legătură cu anularea contractului suplimentar, cu excepția plății costurilor și plăților menționate în prev. § 21 alin. 3 și 5, și în prev. § 22 alin. 3 din Lege și a prețului pentru serviciu, dacă obiectul contractului este prestarea unui serviciu și a avut loc prestarea completă a serviciului.
Cumpărătorul este obligat, fără întârzieri nejustificate, dar cel târziu în termen de 14 zile de la data retragerii din contractul de vânzare-cumpărare, să trimită bunurile înapoi la adresa sediului operatorului sau să le predea comerciantului sau persoanei împuternicite de comerciant pentru preluarea bunurilor. Acest lucru nu este valabil dacă comerciantul a propus să își ridice bunurile personal sau prin intermediul unei persoane împuternicite de acesta. Termenul conform primei propoziții a acestui punct din acești termeni și condiții se consideră respectat dacă bunurile au fost predate pentru transport cel târziu în ultima zi a termenului.
Cumpărătorul este obligat să livreze comerciantului bunurile complete, inclusiv documentația completă, nedeteriorate, pe cât posibil în ambalajul original și nefolosite.
Se recomandă asigurarea bunurilor. Expedierile cu plata ramburs nu sunt preluate de comerciant. Comerciantul este obligat, fără întârzieri nejustificate, cel târziu în 14 zile de la data livrării notificării privind retragerea din contract, să returneze cumpărătorului toate plățile pe care le-a primit de la acesta pe baza contractului de vânzare-cumpărare sau în legătură cu acesta, inclusiv costurile de transport, livrare și poștale și alte costuri și taxe. Comerciantul nu este obligat să returneze cumpărătorului plățile conform acestui punct din acești termeni și condiții înainte ca bunurile să îi fie livrate sau până când cumpărătorul nu dovedește trimiterea bunurilor înapoi comerciantului, cu excepția cazului în care comerciantul propune să își ridice bunurile personal sau prin intermediul unei persoane împuternicite de acesta.
Comerciantul este obligat să returneze cumpărătorului toate plățile în măsura corespunzătoare retragerii din contract dacă cumpărătorul nu s-a retras din întregul contract încheiat la distanță, ci s-a retras doar în raport cu produse concrete. Comerciantul nu poate percepe cumpărătorului costuri suplimentare pentru transport, livrare, poștale și alte costuri și taxe.
Comerciantul nu este obligat să achite cumpărătorului costurile suplimentare dacă cumpărătorul a ales în mod explicit o altă metodă de livrare decât cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare oferită de comerciant. Prin costuri suplimentare se înțelege diferența dintre costurile de livrare pe care le-a ales cumpărătorul și costurile pentru cea mai ieftină metodă de livrare oferită de comerciant.
Cumpărătorul suportă costurile pentru returnarea bunurilor către comerciant sau către persoana împuternicită de comerciant pentru preluarea bunurilor. Acest lucru nu este valabil dacă comerciantul a fost de acord să le suporte singur sau dacă nu și-a îndeplinit obligația conform § 15 alin. 1 lit. g) din Lege.
Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii bunurilor care a apărut ca urmare a unei manipulări a bunurilor care depășește cadrul manipulării necesare pentru constatarea caracteristicilor și funcționalității bunurilor. Cumpărătorul nu răspunde pentru diminuarea valorii bunurilor dacă comerciantul nu și-a îndeplinit obligația de informare privind dreptul cumpărătorului de a se retrage din contract conform § 15 alin. 1 lit. f) din Lege.
Comerciantul este obligat să returneze cumpărătorului prețul de cumpărare pentru bunuri prin aceeași metodă pe care a folosit-o cumpărătorul la plata sa, dacă nu convine cu cumpărătorul asupra unei alte metode de returnare a plăților, fără ca cumpărătorului să îi fie percepute alte taxe în acest sens.
În cazul în care cumpărătorul se retrage din contract și livrează comerciantului bunuri care sunt folosite, deteriorate sau incomplete, cumpărătorul se angajează să achite comerciantului:

valoarea cu care s-a diminuat valoarea bunurilor în sensul prev. § 457 din Codul Civil în cuantum real,
costurile care au apărut comerciantului în legătură cu repararea bunurilor și aducerea lor la starea inițială calculate conform listei de prețuri pentru service post-garanție bunuri.

Cumpărătorul este obligat, în sensul acestui punct din termeni și condiții, să achite comerciantului despăgubiri cel mult în cuantumul diferenței dintre prețul de cumpărare al bunurilor și valoarea bunurilor la momentul retragerii din contractul de vânzare-cumpărare.

Compensarea unilaterală a creanțelor comerciantului și cumpărătorului care apar prin retragerea din contract conform § 19 alin. 1 din Lege este interzisă.
În conformitate cu prev. § 19 alin. 1 din Lege, cumpărătorul nu se poate retrage din contractul al cărui obiect sunt:
livrarea de bunuri fabricate conform specificațiilor cumpărătorului sau bunuri fabricate la comandă,
livrarea de bunuri care sunt supuse deteriorării rapide sau expirării,
livrarea de bunuri închise în ambalaj de protecție, care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și al căror ambalaj de protecție a fost rupt după livrare,
livrarea de înregistrări audio, înregistrări video, înregistrări audiovizuale sau software vândute în ambalaj de protecție, care a fost rupt după livrare,
livrarea de bunuri care, având în vedere natura lor, pot fi după livrare amestecate inseparabil cu alte bunuri,
livrarea de conținut digital altfel decât pe un suport material, dacă furnizarea acestuia a început cu acordul explicit al cumpărătorului și cumpărătorul a declarat că a fost instruit corespunzător cu privire la faptul că prin exprimarea acestui consimțământ își pierde dreptul de retragere din contract prin începerea livrării conținutului digital, iar comerciantul a furnizat cumpărătorului o confirmare în acest sens,
prestarea serviciului, dacă prestarea acestuia a început cu acordul explicit al cumpărătorului și cumpărătorul a declarat că a fost instruit corespunzător cu privire la faptul că prin exprimarea acestui consimțământ își pierde dreptul de retragere din contract după prestarea completă a serviciului, și dacă a avut loc prestarea completă a serviciului;
Prevederile art. 10 din acești termeni și condiții nu se aplică în mod explicit subiecților care nu îndeplinesc definiția consumatorului menționată în prev. § 52 alin. 4 din Codul Civil.

Dispoziții finale

În cazul în care contractul de vânzare-cumpărare este încheiat în formă scrisă, orice modificare a acestuia trebuie să aibă formă scrisă.
Părțile contractante au convenit că comunicarea dintre ele se va realiza sub forma mesajelor de e-mail.
Relațiilor nereglementate de acești termeni și condiții li se aplică dispozițiile relevante din Codul Civil, Lege, Legea nr. 22/2004 Col. de legi privind comerțul electronic și modificarea și completarea Legii nr. 128/2002 Col. de legi privind controlul de stat al pieței interne în probleme de protecția consumatorului și modificarea și completarea unor legi în versiunea Legii nr. 284/2002 Col. de legi în versiunea reglementărilor ulterioare și a Legii.
Consumatorul are dreptul să depună la comerciant o cerere de remediere, dacă între consumator și comerciant apare un litigiu din exercitarea drepturilor din răspunderea pentru defecte sau dacă consumatorul consideră că comerciantul a încălcat alte drepturi ale consumatorului. Dacă comerciantul răspunde negativ la cererea de remediere sau nu răspunde la aceasta în termen de 30 de zile de la data trimiterii ei, consumatorul are dreptul să depună o propunere pentru începerea soluționării alternative a litigiului său conform prevederii § 12 din Legea nr. 391/2015 Col. de legi privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum și modificarea și completarea unor legi.

Autoritatea competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum cu comercianții este Autoritatea slovacă de inspecție comercială P.O. Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk sau o altă entitate juridică autorizată relevantă înregistrată în lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor întocmită de Ministerul Economiei al Republicii Slovace (lista este disponibilă la adresa http://www.mhsr.sk); consumatorul are dreptul să aleagă la care dintre entitățile alternative de soluționare a litigiilor menționate mai sus să apeleze.

Acești termeni și condiții intră în vigoare față de cumpărător prin încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
Cumpărătorul va fi invitat înainte de trimiterea comenzii, ca prin bifarea căsuței să confirme că a luat cunoștință de acești termeni și condiții, le-a citit, a înțeles conținutul lor și este de acord cu ele în totalitate.

Anexa nr. 1

Formular model pentru retragerea din contract

(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți dintr-un contract la distanță.)

Către: TrueOne, s.r.o., cu sediul social în Školská 40, 022 01 Čadca; info@elvisia.ro; 0732 539 564

Notific/notificăm prin prezenta (*) că mă retrag/ne retragem (*) din contractul de vânzare-cumpărare pentru furnizarea sau livrarea acestui produs: ..............

Data comenzii/data primirii (*) ..............

Numele consumatorului/consumatorilor (*) ...............

Adresa consumatorului/consumatorilor (*) ..............

Semnătura consumatorului/consumatorilor (*) (dacă acest formular este trimis în format tipărit) ..........................

Data ..................

(*) Tăiați ce nu se potrivește.

Anexa nr. 2

Instrucțiuni privind exercitarea dreptului cumpărătorului de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare

Dreptul de retragere din contractul de vânzare-cumpărare

Dacă achiziționați în calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din acest contract de vânzare-cumpărare fără a prezenta niciun motiv, în termen de 14 zile.

Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, cu excepția transportatorului, preluați bunurile, sau de la data la care se încheie contractul de prestare de servicii, sau de la data la care se încheie contractul de livrare a conținutului digital altul decât pe un suport material.

Atunci când vă exercitați dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare-cumpărare, vă rugăm să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract de cumpărare printr-o declarație fără echivoc (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail) la adresa comercială a societății TrueOne, s.r.o., Podzávoz 298, 022 01 Čadca; info@elvisia.ro; 0732 539 564.

În acest scop, puteți utiliza formularul model de retragere din contractul de vânzare-cumpărare pe care vi l-am trimis și care se găsește în Anexa nr. 1 la Termeni și condiții. Cu toate acestea, utilizarea acestuia nu este obligatorie. Dacă doriți, puteți completa și trimite formularul model de retragere din contractul de vânzare-cumpărare sau orice altă declarație neechivocă de retragere din contractul de vânzare-cumpărare în format electronic prin intermediul site-ului web al magazinului nostru online www.elvisia.ro. Dacă utilizați această opțiune, vom confirma imediat primirea retragerii dvs. din contractul de vânzare-cumpărare prin e-mail sau alt mijloc durabil.

Termenul limită pentru retragerea din contractul de vânzare-cumpărare este respectat dacă trimiteți notificarea privind exercitarea dreptului de retragere din contractul de vânzare-cumpărare înainte de expirarea termenului limită pentru retragerea din contractul de vânzare-cumpărare.

Dacă obiectul contractului de vânzare-cumpărare este achiziționarea de bunuri, vă puteți retrage din contractul de vânzare-cumpărare chiar înainte de începerea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii din contract

După retragere, vă vom rambursa toate plățile efectuate în legătură cu încheierea contractului de vânzare-cumpărare, în special prețul de achiziție, inclusiv costurile de livrare a bunurilor către dvs. Acest lucru nu se aplică costurilor suplimentare dacă ați ales un alt tip de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare standard pe care o oferim. Plățile vă vor fi efectuate în termen de cel mult 14 zile de la data la care primim notificarea dvs. de retragere din acest contract de vânzare-cumpărare. Acestea vor fi plătite în același mod pe care l-ați utilizat pentru plata dvs., cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres asupra unei metode de plată diferite, fără a percepe taxe suplimentare.

Putem aștepta să vă rambursăm plata până când primim bunurile înapoi la adresa noastră sau până când ne furnizați dovada că ați trimis bunurile înapoi, oricare dintre aceste situații survine mai întâi.

Returnați-ne produsele sau aduceți-le la sediul societății noastre fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data exercitării dreptului dvs. de retragere din contract. Termenul limită este considerat respectat dacă returnați produsele înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Costurile directe ale returnării bunurilor vor fi suportate de dumneavoastră.

Rețineți că, în cazul retragerii din contractul de cumpărare, sunteți responsabil pentru orice reducere a valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționalitatea bunurilor între momentul primirii și momentul returnării.

Dacă ați solicitat începerea prestării serviciilor în perioada de retragere, sunteți obligat să ne plătiți prețul pentru serviciile prestate efectiv până în ziua în care ne-ați notificat decizia de a vă retrage din acest contract.

Termeni si conditii generale

Despre noi

Pentru clienți

Informații