Retragerea din contract
Retragerea din contract
Pentru retragerea din contract în termenul legal de 14 zile se aplică următoarele:
Consumatorul are dreptul să se retragă din contract fără a indica motivul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii bunurilor. Cumpărătorul va notifica vânzătorul cu privire la intenția sa de a se retrage din contract cât mai curând posibil, în scris, prin e-mail, la adresa info@elvisia.ro. Este necesar să ne informați în prealabil despre returnarea bunurilor, apoi vă vom trimite confirmarea de primire și vă vom invita să le expediați. Costurile pentru returnarea bunurilor sunt suportate de consumator, adică de cumpărător. Recomandăm returnarea bunurilor în ambalajul original, neutilizată și nedeteriorată.
Consumatorul ar trebui să manipuleze marfa sau să îi testeze funcționalitatea doar în modul în care i-ar fi permis într-un magazin fizic. Dacă consumatorul returnează vânzătorului bunuri folosite sau deteriorate, vânzătorul poate pretinde despăgubiri de la consumator pentru scăderea valorii bunurilor!
Nu este posibilă retragerea din contractul de vânzare-cumpărare dacă bunurile au fost achiziționate pe CUI. Relațiile dintre persoanele juridice sunt reglementate de prevederile Codului Comercial (Legea nr. 513/1991 Col. de legi). În cazul în care cumpărați bunuri în legătură cu activitatea dumneavoastră comercială (acest lucru este indicat de menționarea CUI pe documentul de achiziție), cumpărătorul nu mai are drept de retragere, deoarece Codul Comercial nu permite această posibilitate. Dreptul de retragere din contract aparține doar consumatorului, definit de dispozițiile privind contravențiile cu modificările ulterioare: „Consumatorul este persoana fizică care, la încheierea și executarea unui contract de consum, nu acționează în cadrul activității sale comerciale, de angajare sau profesionale.”
Vă rugăm ca la returnarea bunurilor să asigurați coletele astfel încât să nu se deterioreze în timpul transportului (folie cu bule, umplutură colet, etichetare specială, asigurare expediere etc.). Vă rugăm să vă informați la serviciul de curierat sau poștal cu privire la expediere! Această recomandare este deosebit de necesară pentru bunurile fragile (oglinzi, sticlă și ceramică).
Dacă bunurile sunt deteriorate în orice fel, este necesar să contactați în prealabil info@elvisia.ro și să documentați deteriorarea prin fotografii. Cu condiția îndeplinirii condițiilor menționate mai sus, suma achitată pentru bunuri vă va fi returnată în contul bancar în termen de 14 zile.
În caz de interes, putem ridica noi bunurile de la dumneavoastră. Prețul pentru transport se taxează cu 10-15 % din prețul bunurilor (depinde de distanță, greutate și tipul mobilierului).
Trimiteți bunurile la adresa: TrueOne s.r.o., Podzávoz 298, 022 01 Čadca
Returnarea bunurilor în termen de 60 de zile
Vă prezentăm și posibilitatea returnării bunurilor după termenul legal, până la 60 de zile de la preluarea acestora. În acest caz, este însă necesar ca bunurile să fie trimise în ambalajul original și nedeteriorat, nedesfăcute și neutilizate! Bunurile asamblate nu pot fi returnate. Cumpărătorul este, de asemenea, obligat să returneze bunurile complete, cu accesorii și instrucțiuni de montaj. Cele menționate nu se aplică bunurilor realizate conform cerințelor speciale ale consumatorului (mobilier la comandă, seturi de bucătărie și canapele), bunurilor la lichidare și bunurilor obținute în procedura de reclamație (schimb cu un bun nou).