Întrebări frecvente
- Momentan livrăm doar pe teritoriul României, iar prețul transportului este:
- pentru cumpărături între 0 € și 59 €, transportul costă 4 €
- pentru cumpărături între 60 € și 249 €, transportul costă 8 €
- pentru cumpărături între 249 € și 499 €, transportul costă 12 €
- • pentru cumpărături între 499 € și 999 € transportul costă 16 €
Termenul de livrare depinde de piesele de mobilier alese. În descrierea produsului este specificat termenul de livrare în zile lucrătoare, care se calculează începând cu data confirmării comenzii.
Puteți plăti pentru marfa comandată prin ramburs (în numerar), cu cardul, prin transfer bancar online sau online prin plata cu cardul.
Nu, pentru mărfuri nu solicităm avans.
Vă vom informa prin e-mail cu privire la livrarea mobilierului, după trimiterea mărfurilor. La livrare vă va informa prin telefon curierul.
Puteți returna mărfurile în termen de 14 zile de la preluare. Este suficient să completați formularul de retragere din contract: Formular de retragere din contract și să-l trimiteți prin e-mail la info@elvisia.ro. Mărfurile trebuie returnate nedeteriorate, neutilizate și trebuie atașat originalul retragerii din contract. În termen de 14 zile de la revenirea mărfurilor la noi, banii vă vor fi trimiși prin transfer bancar.
În cazul în care găsiți în pachet o piesă deteriorată sau lipsește vreo piesă, este suficient să completați formularul de reclamații, eventual să ne trimiteți un e-mail la info@elvisia.ro. Trebuie să specificați denumirea produsului, numărul piesei conform instrucțiunilor de montare și atașați fotografii ale deteriorării. Vă rugăm să trimiteți și o fotografie a etichetei pachetului în care se afla piesa deteriorată. Vom încerca să vă contactăm cât mai repede, cel târziu în termen de 3 zile lucrătoare. Pentru soluționarea reclamațiilor, legea prevede 30 de zile calendaristice. În caz de prelungire a acestui termen vă vom oferi o soluție alternativă.
Nu, momentan nu oferim posibilitatea cumpărăturilor în rate.
Nu, livrăm doar mobilier nemontat. Momentan nu oferim posibilitatea montării.